ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. SATICI BİLGİLERİ

• Ünvan: Suz Restaurant - Ahmet Gündoğar

2. ALICI BİLGİLERİ

Sipariş veren, ödeme yapan veya rezervasyon oluşturan kişinin dijital platform üzerinde beyan ettiği bilgiler esas alınır.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET VE ÖZELLİKLERİ

• 3.1. İşbu formun konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait dijital platformlar üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği yemek, gıda ürünleri veya ilgili hizmetlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca bilgilendirilmesidir.

• 3.2. Siparişe konu olan gıda ürünlerinin cinsi, miktarı, menü içeriği, satış bedeli ve ödeme şekli, siparişin tamamlandığı andaki detaylarda açıkça belirtilmektedir.

4. TESLİMAT VE İFA ESASLARI

• 4.1. Sipariş edilen ürünler, SATICI’nın belirlediği ve hizmet verdiği paket servis alanları içerisinde, ALICI’nın sipariş esnasında belirttiği teslimat adresine veya seçilen teslim noktasına ulaştırılır.

• 4.2. Gıda ürünlerinin taze hazırlanması ve sıcak/soğuk zinciri korunarak ulaştırılması esas olduğundan, teslimat süreleri hava durumu, trafik yoğunluğu gibi mücbir sebeplerle değişkenlik gösterebilir.

5. CAYMA HAKKI VE KULLANIMI (ÖNEMLİ UYARI)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (c) bendi uyarınca; "Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde" tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.

Suz Restaurant bünyesinde kişiye özel ve taze olarak hazırlanan gıda ürünleri bu kapsama girdiğinden; sipariş onaylanıp hazırlık aşamasına geçildikten sonra cayma, iptal, iade veya ürünü değiştirmem hakkı kullanılamaz. ALICI, bu durumu bilerek ve kabul ederek siparişini onaylar.

6. ŞİKAYET VE ÇÖZÜM MEKANİZMALARI

ALICI, satın aldığı ürün ve hizmetlerle ilgili tüm talep ve şikayetlerini SATICI’nın dijital platformları üzerindeki canlı destek veya yardım butonları aracılığıyla iletebilir. Uyuşmazlık halinde, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

7. KABUL VE ONAY

ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda onaylayarak, Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmadan önce sipariş şartları, ürün bedelleri, teslimat esasları ve en önemlisi cayma hakkı istisnası hakkında eksiksiz bilgi sahibi olduğunu kabul ve beyan eder.